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请问退货给卖家可他们一直不退款怎么办

一、请问退货给卖家可他们一直不退款怎么办

若退货给卖家后卖家一直不退款,可按以下步骤处理:

首先,查看双方交易的相关约定,比如商品页面关于退货退款的规则说明,以及与卖家的沟通记录等,确认自己退货行为符合约定条件。

其次,保留好所有与退货相关的凭证,包括退货物流的单号、物流签收记录、与卖家的聊天记录等,这些凭证对后续主张权利至关重要。

然后,通过购物平台提供的正规渠道进行反馈和投诉。向平台详细说明退货情况、卖家未退款的事实,并上传保留的相关凭证,请求平台介入调查处理。

若平台介入后仍未得到妥善解决,还可考虑向消费者协会等相关机构进行投诉,寻求调解帮助。若损失较大且有必要,也可通过法律诉讼的方式来维护自身合法权益,向法院提交充分证据,要求卖家履行退款义务并承担相应责任。

二、想退货超过了7天卖家拒绝退货退款怎么办

若想退货超过7天且卖家拒绝退货退款,可按以下方式处理:

首先,查看购物时与卖家的约定,包括商品页面的退换货规则、双方的聊天记录等。若有明确约定超过7天仍可退货的条款,那么卖家拒绝缺乏依据,可据此与卖家再次沟通,指出其应履行约定。

其次,检查商品是否存在质量问题。即使超过7天,若商品有质量瑕疵甚至缺陷,依据相关法律,消费者有权要求退货退款。可保留好商品质量问题的证据,如照片、视频等,向卖家说明情况。

再者,若与卖家沟通无果,可向购物平台投诉。提交相关证据,详细说明情况,平台通常会介入调查并依据自身规则和法律法规进行处理。

最后,若平台处理结果不满意,还可考虑向消费者协会等相关机构寻求帮助,甚至通过诉讼等法律途径维护自身合法权益。在整个过程中,务必保留好购物凭证、沟通记录等关键证据,以便在需要时支持自己的主张。

三、卖家承诺的订金不给退怎么办

卖家承诺的订金不给退,处理方式如下:

首先,查看双方关于订金的约定。若有书面合同、聊天记录等明确表明卖家应退还订金的条款,这是主张权利的重要依据。例如合同中规定在特定情形下卖家需退还订金,而该情形已出现,那么卖家有义务退款。

其次,与卖家进行沟通协商。以理性、平和的态度指出其应按承诺退还订金,提供相关约定的证据,要求其履行责任。通过友好协商,很多时候能够快速解决问题。

若协商无果,可以考虑向消费者协会等相关机构投诉。这些组织能够介入调解,促使卖家妥善处理。

若仍无法解决,还可采取法律途径。向法院提起诉讼,提交能证明卖家承诺退还订金的证据,如合同、聊天记录、通话录音等。由法院依据事实和法律进行审理判决,强制卖家退还订金。

总之,在处理此类问题时,要重视证据收集,通过合理合法的途径维护自身权益。

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